preguntas frecuentes
Omega Carlink
¿El sistema OMEGA CARLINK incluye servicio?Al agregar un sistema CarLink a su cuenta (por medio del app de su teléfono o su cuenta online), ésta operará a modo de prueba por un período de tres días. En cualquier momento durante estos tres días, usted podrá acceder a su cuenta online e ingresar su información de facturación. En este momento, usted también puede elegir el servicio para renovación automática. Los planes de servicio son anuales y el pago podrá realizarse solamente con tarjeta de crédito o débito.
¿QUÉ VERSIÓN DE SISTEMA OPERATIVO SE REQUIERE PARA MI TELÉFONO? Todos los aparatos de teléfono BlackBerry 5.0 o más. Para detalles sobre la actualización de su dispositivo Blackberry visite us.blackberry.com/update/ Todos los aparatos de teléfono Android 2.1 y posteriores. Todos los aparatos de teléfono iPhone 4.0 o más.
¿CÓMO ENCUENTRO LA VERSIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO DE MI BLACKBERRY? 1.Vaya a la pantalla de inicio de su teléfono.
2.Ubique y seleccione el ícono de “Configuraciones”
3.Seleccione el ícono “Opciones” del menú
4.Al comienzo de la lista del menú, seleccione “Acerca de”
¿PUEDO OBTENER TODAS LAS FUNCIONES DEL APP CARLINK SOLO CON DESCARGARLO E INSTALARLO EN MI TELÉFONO? No, usted debe tener el sistema Omega CarLink y cualquier sistema compatible Excalibur o Crime Guard que esté equipado con un puerto de datos iDataLink compatible para una funcionalidad completa. O bien, Omega CarLink se puede instalar como sistema único, pero en este caso, solo ofrecerá 3 funciones de control para su vehículo. Contacte a su instalador local para obtener más información.
¿AL TOMAR UN PLAN DE SERVICIO OBTENGO USO ILIMITADO? Sí, el plan de servicio le otorga al usuario uso ilimitado día a día del sistema CarLink dentro de los Estados Unidos. Sin embargo, el proveedor de servicio monitorea el uso de CarLink. En el evento en que se encuentren con “un uso de datos inusualmente alto”, ellos enviarán una notificación para que usted opte por un plan de datos superior.
¿PUEDO CONTROLAR MI VEHÍCULO DESDE MÁS DE UN SMARTPHONE? Su sistema CarLink queda activado y listo para usar luego de que su distribuidor instale el hardware y pruebe el sistema completo usando las herramientas para distribuidores online. Su distribuidor le proveerá con tres cosas:
• Enlace para descargar el software para su teléfono móvil.
• Un portatarjeta SIM.
• Un código de 4 dígitos.
Luego de descargar el software su primer paso es la creación de una cuenta usando su correo electrónico y una clave que usted elija. Luego de crear su cuenta, usted agregará su vehículo a su cuenta usando el número de su portatarjeta SIM y el código de 4 dígitos. Ahora, su sistema Carlink está listo para ser usado.
¿PUEDO CONTROLAR MI VEHÍCULO DESDE MÁS DE UN SMARTPHONE? Simplemente descargue el app CarLink e ingrese su nombre de usuario establecido y su clave.
¿PUEDO USAR CARLINK CON MÁS DE UN VEHÍCULO? Sí. CarLink puede operar con múltiples vehículos desde una sola aplicación, siempre que sea instalada en cada uno de los vehículos.
¿ESTÁ DISPONIBLE CARLINK FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS? No. Por el momento, solo está disponible en los Estados Unidos (incluyendo Puerto Rico).
¿PUEDO INSTALAR CARLINK YO MISMO? Si bien cualquier cosa es posible, nosotros recomendamos fuertemente que sea instalado por un profesional. Esto le asegurará que no deje sin efecto la garantía del producto o la garantía de la seguridad o del sistema de encendido remoto de su producto CarLink.
¿QUÉ ES EL ENCENDIDO REMOTO? Un sistema de encendido remoto es un dispositivo que puede encender un vehículo desde una distancia para que calentar o enfriar su interior.
¿MI AUTO SIGUE ESTANDO PROTEGIDO LUEGO DE REALIZAR EL ENCENDIDO REMOTO? Sí, el vehículo necesita de la llave de encendido para operar y conducir. El vehículo se apagará si es que alguien pone el pie en el freno sin haber introducido la llave. Además, el encendido remoto solo funcionará por período de tiempo predeterminado y se apagará una vez que ese tiempo se haya apagado.
¿PUEDO USAR CARLINK SI NO TENGO UN IPHONE? Sí. CarLink es compatible con Blackberry y Android. También se puede acceder a CarLink sin la aplicación de Smartphone. Simplemente, ingrese a www.omegacarlink.com desde cualquier buscador de internet y haga click en “Registro de Usuario” para ingresar a su cuenta.
NO RECIBÍ UN TEXTO DE ACTIVACIÓN. ¿QUÉ OCURRIÓ? El distribuidor puede no haber registrado su sistema CarLink. Por favor confirme con su instalador/distribuidor que el proceso de registro se haya completado.
¿CÓMO CAMBIO EL NOMBRE DE MI VEHÍCULO? Desde la pantalla principal de la aplicación, haga click en Configuraciones (ícono de engranaje en el iPhone) > Configuraciones del vehículo > Editar nombre del vehículo.
¿POR QUÉ NO ESTOY RECIBIENDO NINGUNA NOTIFICACIÓN DE ALERTA? Asegúrese de que el (los) recipiente(s) que usted quiere que reciban las alertas están seleccionadas y que usted ha activado esta función. En la pantalla principal seleccione Menú > Configuraciones > Seleccionar recipientes de alerta.
REGISTRÉ MÚLTIPLES VEHÍCULOS EN MI CUENTA, PERO NO SÉ ACCEDER A ELLOS DESDE MI TELÉFONO. Simplemente vaya a Menú > Seleccionar vehículo > y seleccione el vehículo que quiere controlar.
¿QUÉ HAGO SI OLVIDÉ MI CLAVE? Desde la pantalla de registro, seleccione Menú para abrir el menú de la pantalla de registro > clave perdida > ingrese la dirección de email que usó para crear su cuenta > presione el botón Enviar. Recibirá un email con un enlace para elegir una nueva clave.
¿SIEMPRE PERMANEZCO REGISTRADO EN MI CUENTA AÚN CUANDO EL APP ESTÁ CERRADO Y NO ESTOY USANDO LA APLICACIÓN? Sí. Si usted no cierra su sesión en el app de CarLink, ésta permanecerá activa. Si usted planea otorgarle acceso a alguien a su teléfono, pero no desea que tengan acceso a su vehículo, es una buena idea cerrar su sesión en la aplicación CarLink.
¿PUEDO ENCENDER O APAGAR LOS SONIDOS DE RESPUESTA DEL SISTEMA DESDE MI TELÉFONO? Sí. Esta función le permite a usted encender o apagar las respuestas de sonido. En la Pantalla Principal seleccione Menú > Configuraciones > marque el casillero de Permitir sonidos para encender o apagar.
¿PUEDO ENCENDER O APAGAR LA FUNCIÓN DE VIBRACIÓN DEL SISTEMA DESDE MI SMARTPHONE? Sí. Esta función le permite escoger entre las opciones de encender o apagar. En la Pantalla principal seleccione Menú > presione el botón de configuraciones > haga un click en el casillero Permiti Vibración para escoger Encender o Apagar.
¿QUÉ ES LA FUNCIÓN “HÁPTICAS”? Esta función le permite recibir retroalimentación cuando usted toca botones en la pantalla principal de control del vehículo al recibir una pequeña vibración. Esta función también se puede habilitar o deshabilitar siguiendo este procedimiento. En la Pantalla Principal seleccione Menú > presione el botón Configuraciones > Haga click en el casillero que dice Habilitar Hápticas para Encender o Apagar.
¿PARA QUÉ SON LOS ÍCONOS “AUX1” Y “AUX2” DEL MENÚ PRINCIPAL? Las salidas auxiliares pueden controlar funciones como puertas correderas o ventanas eléctricas. Por favor averigüe con su distribuidor/instalador para mayor detalles.
SI TENGO MÚLTIPLES VEHÍCULOS EN MI CUENTA, ¿RECIBIRÉ NOTIFICACIONES DE CUALQUIERA DE ELLOS SIN IMPORTAR SI LO TENGO SELECCIONADO O NO? Sí. Usted recibirá una notificación si cualquier zona se ha activado siempre que usted haya seleccionado las opciones para recibir alertas para cada vehículo, independientemente en la pantalla de Configuraciones del Vehículo.
Carlink-SMS
¿CÓMO FUNCIONA CARLINK-SMS SIN UN PLAN DE SERVICIO FIJO?
CarLink-SMS se parece mucho a un teléfono móvil desbloqueado. Eso es lo que lo hace único y versátil. Debido a que comunica a través de texto cifrado hacia y desde su Smartphone, elimina la necesidad de un proveedor de servicio. Lo único que necesita es una tarjeta SIM 2G activada con un plan de mensajería de texto para cualquier red celular GSM en el mundo. Esto significa que el plan de servicio es su elección por el carrier que usted prefiera.
¿DÓNDE EXISTE UN SERVICIO CARLINK-SMS DISPONIBLE? Carlink-SMS se puede utilizar en cualquier lugar donde haya una red 2G GSM disponible (la mayoría de los países del mundo). Usted solo necesita obtener una tarjeta SIM de su carrier local, activarla e instalarla en el Carlink-SMS antes de instalarla en su vehículo.
¿CUÁL ES EL VALOR DEL SERVICIO PARA EL CARLINK-SMS? Debido a que usted debe proveer la tarjeta SIM de su carrier local, los costos dependen de usted. Usted puede elegir cualquier plan, siempre que tenga un servicio de mensajería SMS.
¿CÓMO LE CAMBIO EL NOMBRE A MI VEHÍCULO? Desde la pantalla principal del app, presione el nombre del dispositivo que usted quiere re nombrar. Luego, presione el botón con el ícono de engranaje en la parte inferior de la pantalla para entrar a configuraciones de dispositivo. Cambie el nombre, ingrese su clave y presione “Guardar”.
¿POR QUÉ NO ESTOY RECIBIENDO NINGUNA NOTIFICACIÓN DE ALERTAS?Desde la pantalla principal del app, presione el nombre del dispositivo que usted quiere re nombrar. Luego, presione el botón con el ícono de engranaje en la parte inferior de la pantalla para ingresar a las configuraciones del dispositivo. Asegúrese que su número de teléfono móvil se ha ingresado como uno de los 3 números para recibir alertas. Deberá ser ingresado exactamente como se discaría desde otro teléfono. Carlink-SMS envía alertas como mensajes de texto a su teléfono, y los mensajes se guardan en el app de su teléfono bajo el número de teléfono y nombre de su dispositivo.
¿PARA QUÉ SON LOS ÍCONOS “AUX1” Y “AUX2” DEL MENÚ PRINCIPAL?
Las salidas auxiliares pueden controlar funciones como puertas correderas o ventanas eléctricas. Por favor averigüe con su distribuidor/instalador para mayor detalles.
¿PUEDO OBTENER TODAS LAS FUNCIONES DEL APP DE CARLINK-SMS SIMPLEMENTE DESCARGÁNDOLO E INSTALÁNDOLO EN MI TELÉFONO? No, usted deberá instalar el sistema CarLink-SMS en su vehículo. Éste recibirá comandos desde el app y controlará su vehículo. Contacte a su distribuidor para más detalles.
SI TENGO MÚLTIPLES VEHÍCULOS EN MI CUENTA, RECIBIRÉ NOTIFICACIONES DESDE CUALQUIER VEHÍCULO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI ESTÁ SELECCIONADO O NO?
Sí. Usted recibirá una notificación de alertas de cualquiera de sus vehículos en su app, siempre que su número de teléfono aparezca como “receptor de alertas” en la página de configuraciones de cada uno de los dispositivos.